Hilfe / Tipps / FAQ


Muss ich mich bei einer Bestellung registrieren und ein Kundenkonto anlegen?
 

Nein. Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich. Im weiteren Verlauf der Bestellabwicklung (bei der Angabe deiner Anschrift) kannst Du einen Hacken setzen, wenn Du kein Kundenkonto anlegen möchtest.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 4,29 EUR pro Paket.

 

Wie wird meine Bestellung versendet und wann kommt mein Paket bei mir an? 

Nachdem deine Bestellung zusammengestellt und verpackt wurde, wird das Paket dem Versanddienstleiter übergeben. Danach bekommst Du eine E-Mail mit dem neuen Status deiner Bestellung. Je nach Produktart oder Herstellungsprozess kann die Lieferzeit variieren und von der  Standartlieferzeit abweichen. Das gilt auch für beworbene Sonderaktion!  

Die Lieferzeit beträgt im Regelfall ca. 5-6 Werktage. Wir arbeiten daran diese in Zukunft zu reduzieren damit deine Bestellungen schneller bei Dir eintreffen. Wir versenden zurzeit mit GLS. Wenn sich das Bestellaufkommen im Laufe der Zeit erhöht und ein bestimmtes Volumen erreicht hat, werden auch noch andere Versanddienstleister dazu kommen.    

 

Welche Zahlungsarten stehen mir im Shop zur Verfügung?

Aktuell bieten wir zwei Bezahlverfahren an. Vorkasse per Banküberweisung und PayPal.

Da wir ständig weitere Verbesserungen für unsere Interessenten und Kunden anbieten wollen, werden demnächst noch weitere Zahlungsarten im Shop integriert.

 

Wie finde ich meine richtige Größe?

Über die Größentabelle des jeweiligen Artikels. Diese wird auf der Artikelseite bei den Fotos  angezeigt.

 

Sind meine Daten sicher?

Es werden nur die notwendigen Daten erhoben, die zur Versandabwicklung und zur Lieferung der Artikel benötigt werden. Außerdem ist der Shop mit einer sicheren SSL-Verschlüsselung zur Datenübertragung ausgestattet.

Weiterhin gelten die gesetzlichen Richtlinien der Datenschutzerklärung.

 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Je früher die Stornierung erfolgt, umso besser. Am schnellsten geht eine Stornierung mit einer kurzen Mitteilung an die folgende E-Mail Adresse: shop@department79.com

 

Wie kann ich meine Bestellung zurück schicken?

Wir räumen Dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 79 Tagen ein. Innerhalb dieser Zeit kannst Du  deine Bestellung zurück schicken. Du verpackst deine bestellten Artikel wieder mit der Originalverpackung und dem Paket. Das gibst Du dann in einem GLS-Shop in deiner Nähe ab und bezahlt die Rücksendung. Leider können wir die Kosten für die Rücksendung momentan nicht übernehmen. Wir arbeiten daran, dies für die Zukunft zu ändern.

 

Wenn ich noch Fragen habe, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Du kannst das Kontaktformular im Shop nutzen, oder Du schreibst eine E-Mail.
Sollte Dir das nicht ausreichen, kannst Du auch einfach anrufen. 

  

Die richtige Frage und Antwort war nicht dabei?

Dann melde dich einfach bei uns und lass uns wissen was wir noch verbessern und ändern können.